Messages RCS pour booster la fidélisation de vos clients

Qu’est-ce que le RCS et pourquoi est-ce une révolution pour l’optique ?

Le Rich Communication Services (RCS) est le successeur du SMS classique. Il permet d’envoyer des messages enrichis, interactifs et authentifiés, directement sur le smartphone de vos clients. Avec le RCS, vous pouvez intégrer des images, des vidéos, des boutons d’action, des carrousels de produits pour offrir une expérience client moderne et engageante.
Contrairement au SMS, le RCS offre un taux d’ouverture exceptionnel (jusqu’à 80 %) et un taux de clic jusqu’à 7 fois supérieur, ce qui en fait un levier de choix pour la fidélisation et la génération de trafic en magasin.
Un service RCS pensé pour la fidélisation de votre clientèle

Grâce à notre nouveau service, vous pouvez désormais envoyer des messages RCS personnalisés à vos clients à chaque étape clé de leur parcours :
•    Anniversaire client : Souhaitez un joyeux anniversaire et offrez une réduction ou un cadeau exclusif.
•    Arrivée de nouvelles lunettes : Informez vos clients dès que leur commande est disponible en boutique, avec un aperçu du modèle et du boitier.
•    Rappel de contrôle de vue : Proposez un rendez-vous en un clic pour un contrôle ou un nouvel équipement.
Ces messages, enrichis de visuels, de boutons interactifs et d’offres ciblées, permettent de renforcer le lien avec vos clients et de les inciter à revenir en magasin.

Les avantages du service RCS Optic Performance

  
•    Authentification de la marque : Vos messages sont identifiés avec le nom et le logo de votre boutique, ce qui renforce la confiance et réduit le risque de phishing.
•    Expérience client immersive : Les destinataires peuvent agir directement depuis leur messagerie (prise de rendez-vous, achat, localisation de la boutique…).
•    Personnalisation avancée : Adaptez vos messages selon les profils et les besoins de chaque client, pour une communication ultra-pertinente.
•    Suivi et analyse : Disposez des statistiques détaillées sur l’ouverture, le clic et la conversion de vos campagnes.

Un investissement rentable pour votre activité

Bien que le coût d’une campagne RCS soit supérieur à celui d’un SMS, son impact sur la fidélisation, l’engagement et la conversion justifie pleinement cet investissement. Les retours sur investissement observés dans le secteur de l’optique sont particulièrement encourageants, avec une augmentation significative du trafic en magasin et de la satisfaction client.
Restez à la pointe de l’innovation et offrez à vos clients une expérience unique : adoptez le service RCS d’Optic Performance pour transformer votre stratégie de fidélisation et booster votre chiffre d’affaires.

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