Cas client – Senpereko Begiak
Lors du rachat d’un magasin d’optique, informer les habitants du changement de propriétaire est une étape cruciale. Découvrez comment Caroline Larraburu, opticienne à Saint-Pée-sur-Nivelle, a utilisé la solution d’animation des réseaux sociaux d’Optic Performance pour développer sa notoriété locale et booster son activité.
Bonjour Caroline, pouvez-vous nous présenter votre magasin ?
Caroline Larraburu :
J’ai repris le magasin d’optique Senpereko Begiak à Saint-Pée-sur-Nivelle, un charmant village basque d’environ 7 000 habitants. C’est une zone avec un fort potentiel, car je suis la seule opticienne sur place. En revanche, il faut se déplacer à Saint-Jean-de-Luz ou Bayonne pour consulter un ophtalmologue. Depuis les confinements, de nombreuses familles ont décidé de consommer local : c’est une réelle opportunité pour des commerces comme le mien.
Quel type de produits proposez-vous ?
Je propose une large gamme de montures, y compris des modèles éligibles au 100 % santé. J’accorde une attention particulière à la qualité et à l’originalité : mes lunettes de créateurs sont accessibles, sans faire exploser le budget.
Pourquoi avez-vous fait appel à Optic Performance ?
Lorsque j’ai repris le magasin, il était essentiel pour moi de communiquer sur le changement de propriétaire. J’ai utilisé une vitrophanie pour informer les passants, mais c’est surtout la communication sur les réseaux sociaux qui m’a permis de toucher des personnes qui ne me connaissaient pas encore.
Selon vous, quelle est l’importance du digital dans votre métier ?
C’est indispensable. Cela me permet d’accroître ma visibilité, de capter de nouveaux prospects, et de valoriser l’image de ma boutique.
Quels sont les principaux défis que vous rencontrez aujourd’hui ?
Le principal défi, c’est de montrer aux clients que venir chez un opticien indépendant ne coûte pas plus cher que dans une grande enseigne. Et surtout, de leur faire comprendre la valeur ajoutée de notre expertise.
Par exemple, j’explique toujours en détail les différences entre les types de verres, notamment les progressifs. La majorité de mes clients découvrent, souvent pour la première fois, cet aspect médical du métier.
Comment la solution réseaux sociaux d’Optic Performance vous aide-t-elle ?
Je manquais de temps et d’idées pour alimenter mes pages. Grâce à Optic Performance, j’ai pu déléguer cette partie : nous publions sur les collections, les solaires, des conseils pratiques… et ça fonctionne !
J’ai eu une cliente qui est venue spécifiquement après avoir vu une monture sur Facebook. Plusieurs personnes ont même découvert le magasin via les réseaux sociaux, alors qu’il est situé dans une galerie marchande.
Êtes-vous satisfaite de l’accompagnement d’Optic Performance ?
Oui, très satisfaite ! L’équipe est disponible, à l’écoute, et réactive.
Si vous deviez résumer Optic Performance en trois mots ?
Réactivité
Conseil
Disponibilité
Un dernier mot pour vos confrères ?
Je leur dirais de ne pas hésiter à faire appel à Optic Performance pour développer leur visibilité. Le service est efficace, humain, et parfaitement adapté à notre métier.
