Optic Performance

"J'ai fait confiance à Mr Favre il y a 2 ans pour la mise en place de différents courriers, de questionnaires de satisfaction et de cartes de fidélité. J'ai trouvé une écoute attentive ; les documents envoyés aux clients sont à l'image du magasin et peuvent évoluer selon les besoins. Les outils proposés sont pertinents et permettent de corriger sans attendre un souci sur une vente, de connaître le niveau de satisfaction des clients, de les fidéliser et d'augmenter le panier moyen. Régulièrement, Mr Favre réalise une analyse complète de l'activité du magasin. Pour toutes ces raisons, je recommande chaudement Optic Performance à tout opticien désireux d'une relation client de qualité."

"J’avais signé sans voir le support proposé, et j'avais donc hésité vous me l'aviez dit : la fréquence et le ciblage était plus important que le support en lui même. Hors votre support est pro, crédible, personnalisable. Tous les professionnels qui l'ont reçus (du Directeur de la banque, à l'imprimeur local) m’ont glissé un « j’ai reçu ton courrier, il est très bien ». Assez pour avoir retenu leur attention et surtout qu'ils m’en parlent spontanément (renfort de ma crédibilité en local)."

"Je distribuais en toutes boites des flyers A5 sur toute ma zone de chalandise avec des retours infimes et qui devaient profiter a mon concurrent autant qu'à moi. Depuis qu'Optic Performance envoie des mailing adressés le client arrive avec SA lettre, il me la montre (avec un "j’ai reçu ça" assez fier) et a du mal a la lâcher. Quand la vente est programmée pour plus tard je suis obligée de la scanner et de leur laisser. Hors de question qu'un autre profite d'un Bon qui est à leur nom et adresse (ni de le jeter). Il me réclame un contrôle de la vue, ce qui prouve qu'il ont lu la lettre ET qu'ils l'ont comprise. J'ai donc un taux de retour incomparable, une dépense inférieure (sans les tracas de Mediapost et le temps perdu chez l imprimeur), et un comportement totalement différent de mes clients face a ce stimulus."

"J'ai vu revenir lettre en main des clients (H+2 ans) me remerciant de leur rappeler que cela faisait dejà 2 ans. Le contrôle étant bienvenu et nécessaire, je n'avais plus qu'à refaire des lunettes avec l'ordo encore valide que j'avais scannée. Le client est content que je pense a lui, je peux contrôler sa satisfaction au passage, je fais mon boulot en examen de vue (ce qui consolide mon image), la mutuelle rembourse (ordo de moins de 3 ans), tout le monde est content. Merci donc à Sébastien Favre et à son équipe . Longue vie à nous tous grâce à vous !"

"Les clients sont super contents de recevoir une offre qui leur correspond et au bon moment. Certains sont même surpris parce que le courrier arrive juste au moment où ils voulaient changer de lunettes. La solution d'Optic Performance les incitent à renouveler plus vite !"

"Ta solution, c'est l'avenir, on devrait tous travailler comme ça ! "

"Je suis très satisfait de ma collaboration avec Sébastien sur mes 2 magasins. Depuis 2 ans mes clients sont relancés systématiquement et nous fidélisons plus de clients. L'accompagnement et l'analyse de l'activité me rassure, je prends du recul, c'est indispensable pour prendre des bonnes décisions"