Comment définir sa stratégie marketing ?

24 novembre 2022

stratégie marketing opticien

Vous voulez savoir comment définir votre stratégie marketing ?


Félicitations !

Vous prenez le temps de vous poser la bonne question.

Et c’est essentiel.

Rien ne sert de lancer une opération de communication si vous n’avez pas défini votre stratégie marketing.

Une bonne stratégie marketing, ça ne se décide pas au jour le jour.

Ça ne se décide pas en fonction des offres de votre agence de communication, de la concurrence, ou parce qu’il faut digitaliser votre point de vente.

Votre stratégie marketing doit être en cohérence avec le positionnement du magasin.

Donc ça prend du temps…

 

Découvrez les 5 étapes pour définir votre stratégie marketing :


1. Définir votre WHY, votre mission
2. Connaitre votre marché
3. Connaitre votre cible
4. Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents
5. Comment vous démarquer


Une bonne stratégie marketing ça se prépare, suivez le guide :

 

1. Définir votre WHY, votre mission


En tout premier lieu, il faut définir votre mission.

Votre mission ce n’est pas « d’être un professionnel de la santé visuelle ».
Ça, c’est la « fonction » des opticiens.

Votre mission, votre « Why » ça peut être :

  • « Prendre soin de votre vue en embellissant votre visage » si vous êtres opticien visagiste.
  • « Vous proposer le confort de vue sur-mesure » si vous faites le choix de verres ultra performants avec des adaptations en fonction de la morphologie.
  • « Habiller les yeux des people » si votre magasin est branché et propose des montures ultra modernes.
  • « Prendre soin de vos yeux et de la planète » si vous proposez des montures éthiques ou écoresponsables.

Vous voyez, cette mission peut être très variée en fonction de vos valeurs, de vos objectifs.

Ce « Why » c’est ce que les clients doivent retenir de vous.
A ce sujet, ça vaut la peine de découvrir la vidéo de Simon Sinek
Comme il le souligne « …les organisations leader et inspirantes, que ce soit Apple, Martin Luther King ou les frères Wright, communiquent …. d’une façon complètement opposée à tout le monde. »

 

2. Connaitre votre marché


Tenez-vous informé sur le marché de l’optique. Ses évolutions, ses tendances, ses acteurs.

Mieux vous connaitrez le marché, plus vous saurez vous positionner avec facilité.
Définissez votre zone de chalandise pour mieux cibler vos clients potentiels.

Quelles sont les menaces et opportunités du marché (SWOT) ?
L’analyse SWOT est à renouveler régulièrement car l’environnement concurrentiel évolue de plus en plus vite (digitalisation des points de vente, hausse du coût des matières premières…)

 

3. Connaitre votre cible


Savez-vous précisément quelle est votre typologie de clients ?

Plus vous connaitrez vos clients et plus votre offre et vos communications seront adaptées à leurs attentes.

  • VIP, CSP+ / Petit budget ?
  • Majoritairement des presbytes ?
  • Quelle est leur tranche d’âge ?
  • Quels sont leurs habitudes d’achat ?
  • Pourquoi viennent-ils chez vous ?
  • Pourquoi quittent-ils votre magasin ?

Découpez votre portefeuille client en sous-cibles pour être précis.
C’est là que vous devez faire une analyse de votre fichier clients, pour bien connaître l’ « ADN commercial» du magasin.

N’hésitez pas aussi à faire des sondages avec des questions ouvertes pour apprendre à mieux connaitre vos clients. Pensez également aux questionnaires de satisfaction qui permettent de récolter les avis clients et d’encore mieux les connaitre.

 

4. Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?


Savez-vous avec précision pourquoi les clients font appel à vous plutôt qu’à vos concurrents ?

  • Pour votre savoir-faire ?
  • Pour vos conseils ?
  • Pour votre expertise dans un domaine particulier ? (contactologie, visagisme, basse vision orthokératologie, …)
  • Pour vos services ? (Lunettes sur mesure, contrôle de la vue, essayage à domicile…)
  • Pour l’ampleur de votre gamme de montures ?
  • Parce que vous proposez des montures uniques ?
  • Pour vos valeurs ? (montures eco-responsables fabriquées en France ?)
  • Pour les prix pratiqués ?

Pour vous, c’est peut-être une évidence, mais est-ce le cas pour vos clients et prospects ?
La concurrence est de plus en plus accrue. Vous devez vous démarquer, c'est encore plus important qu'avant pour bien communiquer.

 

5. Comment vous démarquer ?


Dans un contexte ultra-concurrentiel (plus de 6000 opticiens indépendants), vous ne pouvez pas faire du « one-shot ».
Ce n’est pas en relookant votre vitrine, en modifiant l’agencement de votre magasin ou en lançant une campagne d’emailing que vous vous démarquerez.

Ce qu’il vous faut, c’est de la cohérence dans chacune de vos actions.

Et cette cohérence est possible uniquement si vous avez pris le temps de définir une bonne stratégie marketing.

Donc ça vaut le coup de vous faire accompagner.

 

6. Une bonne stratégie marketing ça se prépare


Or vous êtes débordé.

Entre la gestion des salariés, de vos stocks, des mutuelles et des clients…

On le sait, les opticiens courent après le temps.

C’est pour cela que nous avons créé Optic Performance.

Pour vous accompagner.

Nous sommes spécialistes du marketing et de la performance pour les opticiens.

Et la performance de votre magasin passe par une bonne stratégie marketing.

 

 

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