Cas clients Optique Sevrier – performance et développement durable

Pouvez-vous nous présenter votre magasin d'optique ?

Mme BUTHEAU : "J’ai acheté le magasin OPTIQUE SEVRIER en 2015. Mon magasin est situé à Sevrier, une petite ville à côté du lac d’Annecy. Je travaille seule, j’ai une clientèle locale très variée, tant au niveau de l’âge que du pouvoir d’achat. Cependant, je me fais un devoir de leur réserver le même conseil et la même attention qu’ils achètent une paire à 1.000 € ou une paire 100% santé."

"J’aime mes clients et je leur porte une vraie attention. Par exemple, j’ai toujours une paire d’avance pour un de enfants que je suis avec une myopie de -10. Lorsqu’il a cassé ses lunettes, sa maman était vraiment contente que je puisse lui fournir une nouvelle paire sans délai. J’ai refait la décoration, l’enseigne et le réagencement du magasin depuis son rachat. J’essaye de travailler avec des sociétés françaises. J’aime les montures en acétate origine France et je travaille avec ZEISS pour la majorité des verres qui sont en origine France garantie. Dans la mesure du possible, je fais travailler des sociétés françaises.»

1. Pour quelle problématique avez-vous fait appel à Optic Performance ?

Mme BUTHEAU : "Au départ ZEISS m’a parlé d’Optic Performance. Optic Performance m’a proposé un audit. Cet audit était vraiment intéressant, il m’a permis de me remettre en question. Prendre du recul sur l’activité est primordial car je travaille seule.

Ensuite Optic Performance a relancé certains clients, cela a redynamisé le magasin. Les clients sont contents de recevoir des courriers après achats. Optic Performance anime également mes comptes Google My Business, Facebook et Instagram."

2. Etes-vous satisfait des résultats de vos actions marketing avec Optic Performance ?

Mme BUTHEAU : "Oui"

3. Pouvez-vous résumer Optic Performance en 3 mots ?

Mme BUTHEAU :

• Efficacité
• Gentillesse de toute l’équipe
• Professionnalisme.

Avec Optic Performance, on va à l’essentiel, on ne tourne pas en rond."

4. Vous avez lancé une opération de recyclage de montures pour Madagascar, pouvez-vous nous en dire plus ?

Mme BUTHEAU : "Oui je collecte des lunettes pour les recycler. La remise en état et le nettoyage est un gros travail. Je les envois ensuite à Madagascar, au Bénin, en Tanzanie et en Indonésie via des clients qui voyagent. ce sont des petites quantités mais envoyées en directe."

5. Un dernier conseil aux confrères : pourquoi faire appel à Optic Performance?

Mme BUTHEAU : "Pour gagner de la visibilité et pour garder le contact avec le client après achat."

Merci beaucoup à Céline Butheau opticienne à Sevrier pour son témoignage
Retrouvez sa page Facebook optique Sevrier