CAS CLIENT : Le lunetier de Bagard et les réseaux sociaux

Thomas Martin est opticien à Bagard une petite commune du Gard.

Il utilise la solution « Animation des réseaux sociaux » et nous fait part de son retour d’expérience.

1. Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Thomas MARTIN : « Je suis Thomas MARTIN, je suis opticien et j’ai ouvert mon magasin LE LUNETIER DE BAGARD en 2021.
Avant cela, j’étais responsable d’une enseigne Atol. »

2. Pouvez-vous nous parler de votre magasin ?

Thomas MARTIN : « J’ai créé mon magasin indépendant car je souhaitais créer mon propre concept.
Je suis installé dans un petit village à côté d’Alès. Deux autres opticiens se trouvent à 1km, mais mon activité démarre très bien car je me suis différencié.
Mon atelier est ouvert avec une décoration atypique style industriel en bois et métal. Je voulais faire vivre une expérience différente à mes clients.
J’aime montrer ce que je fais : la réparation, le montage des lunettes. Pour moi, c’est important de faire découvrir mon métier, je ne suis pas que ‘vendeur de lunettes’.
Je fais découvrir les modèles en fonction des besoins visuels, du métier de la personne, de ses attentes et de son budget. »

3. Selon vous, est-il important d'avoir une présence digitale ?

Thomas MARTIN : « Oui, j’ai eu la chance d’être formé mais je me suis rendu compte que le digital est indispensable.
C’est quelque chose que je maîtrise mal et vous le faites très bien. »

 

4. Quels sont les défis à relever aujourd’hui dans votre activité ?

Thomas MARTIN : « J’avais besoin de bien faire comprendre aux consommateurs ce qu’ils vont acheter en fonction de leur besoin visuel.
J’avais besoin de bien les cibler. Être présent sur Facebook et Instagram me permet de monter ce que je fais, de faire le buzz.
Le bouche à oreille digital, c’est ce qui fonctionne le mieux. »

 

5. Selon vous, quels sont les réseaux sociaux les plus efficaces pour développer son activité ?

Thomas MARTIN : « Google My Business est indispensable pour toucher le plus de gens.
Facebook et Instagram permettent de faire vivre le magasin. De montrer les nouvelles collections de montures.
Au final, les trois sont complémentaires.»

6. Quels bénéfices avez-vous constatés avec l'offre digitale sur votre activité ?

Thomas MARTIN : « Sur les réseaux sociaux, ça interagit, ça partage, ça aime. C’est super efficace !
Je suis seul en magasin et j’ai la tête dans le guidon.
Avec votre solution de gestion des réseaux sociaux, je gagne un temps précieux !
L’ensemble me satisfait pleinement.»

7. Conseillerez-vous notre service ?

Oui, c’est déjà fait

8. La mise en place a-t-elle été simple ?

Oui très simple.

9. Pouvez-vous résumer l'accompagnement d’Optic Performance en 3 mots ?

• Transparence
• L’avis critique positif
• L’efficacité

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