Cas client : L’artisan du regard : garder le lien avec nos clients via le marketing

5 juillet 2022

Actions marketing pour garder lien clients

Grégory Vissac est à la tête de 2 magasins indépendants « L’artisan du regard » dans le 9ème arrondissement de Paris.

Il propose une sélection unique de lunettes de créateurs pour sublimer le regard.

 

  1. Pouvez-vous nous présenter votre magasin ?


    Grégory Vissac : "C’est un vieux magasin, il a ouvert en 1942. Le magasin fête ses 80 ans cette année !
    J’ai repris le magasin en 2008 et aujourd’hui, nous sommes 7 opticiens dans notre magasin rue des Martyrs à Paris.
    Nous proposons uniquement des marques de créateurs qu’on ne trouve pas ailleurs.
    Nos montures sont de fabrications françaises, japonaises ou Européennes.
    Opticien l'artisan du regard Paris 9ème 
    Il y a 2 ans, j’ai ouvert, dans la même rue du 9eme arrondissement, la boutique « Le Petit Artisan du Regard ».
    Elle est dédiée aux enfants ainsi qu’aux adultes au petits visages.
    Notre clientèle parisienne aime les belles lunettes.
    Elle vient nous voir pour bénéficier de notre attention et de nos conseils.

  2. Pour quelle problématique avez-vous fait appel à Optic Performance ?


    Pour un audit de notre fichier client. Je l’avoue, faute de temps, je n’avais jamais travaillé ma base de données clients avant.
    Suite à l’audit, nous avons mis en place avec Optic Performance des actions marketing pour garder le lien avec nos clients : mailing papier, carte de remerciement sur un papier au grammage spécifique combinant épaisseur et impression de qualité.
    Sur Paris la clientèle est très volatile, elle déménage souvent, c’est donc primordial de rester en contact pour éviter qu’elle nous oublie.

  3. Que pensez-vous de l’accompagnement d’Optic Performance ?


    Cela permet de prendre du recul. Car en tant que chef d’entreprise, on a la tête dans le guidon.
    L’audit permet d’analyser son fichier client.
    C’est bénéfique.
    Des clients sont revenus grâce aux actions de communication mises en place.

  4. Etes-vous satisfait des résultats de vos actions marketing avec Optic Performance ?


    Oui, cette année nous avons encore enregistré une hausse de notre chiffre d’affaires.
    C’est important car nous sommes sur un secteur très concurrentiel.
    Dans notre rue, nous sommes 6 opticiens !

    Equipe opticiens L'Artisan du Regard
  5. Pouvez-vous résumer Optic Performance en 3 mots ?


    - Recul, permet de prendre du recul
    - Connaissance
    - Action

  6. Un dernier conseil aux confrères : pourquoi faire appel à Optic Performance ?


    Faire confiance.
    Et surtout, prendre le temps de recul nécessaire pour analyser les données clients au minimum une fois par an.


Un grand merci à Grégory Vissac pour son interview.

Retrouvez l'Opticien du Regard sur internet : Opticien Paris 9ème
Sur Instagram : https://www.instagram.com/lartisanduregard/
Sur facebook : https://fr-fr.facebook.com/LArtisanDuRegard

 

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