Cas client – Marnay Optique – Des montures sur-mesure

Nous sommes allés à la rencontre de Romain Mange, opticien indépendant à Marnay.

Romain dirige Marnay Optique depuis 12 ans.
Reconnu pour son professionnalisme, découvrez ce qui fait la spécificité et les valeurs de Marnay Optique.

 

1. Pouvez-vous nous présenter votre magasin ?

 

Romain Mange : « Je suis opticien indépendant. J’ai créé Marnay Optique en 2000.
Nous sommes 3 opticiens spécialisés en santé visuelle : Pascal, Tanguy et moi-même.
Le magasin est basé à Marnay en zone rurale. C’est une petite ville dynamique de 1500 habitants proche de Besançon ».

 

2. Qu’est-ce qui vous différencie des autres opticiens ?

 

Romain Mange : « Nous sommes orientés ‘’généraliste haut-de-gamme’’.
Nous sommes reconnus pour notre expertise en examens de la vue et adaptation de lentilles notamment en orthokératologie.
Grâce aux lentilles de nuit, nous pouvons corriger la myopie qui est un véritable problème de santé publique aujourd’hui. »

 

3. Quels sont vos choix en matière de montures ?

 

Romain Mange : « Nous fabriquons nous même nos propres montures en prêt à porter et en sur-mesure.
C’est d’ailleurs ce que nous vendons le plus.

Les clients viennent de loin pour ces produits, ils aiment voir comment nous fabriquons leurs lunettes.

Je privilégie également des montures fabriquées en France avec des matières écologiques (bois, acétate recyclé, lin…).
Au départ, nous étions précurseurs sur le sujet. Aujourd’hui, nos clients sont sensibilisés à l’argument écologique, à la traçabilité, et au respect de l’humain. Cela nous réjouit ! »

 

4. Quelles sont les marques que vous proposez ?

 

Romain Mange : « Naoned, Frendly Frenchy (montures en coquillages), Clément lunetier, Michel Henau (typé plus original), Vinylize (des montres à base de disques vinyl recyclés qui lui donnent un aspect satiné sympa), Orgreen, Blackfin (lunettes en titane), Brett (lunettes néo retro pour hommes), Lindberg (lunettes danoises) et bien sur les marques incontournables comme Ray-Ban ou Vuarnet.

 

5. Quels sont vos choix en matière de verres ?

 

Romain Mange : « Concernant les verres, nous travaillons principalement avec Hoya. Ce sont des verres garantis Origine France. Hoya est en avance sur les verres haut de gamme et très performant sur la tenue des traitements des verres. Nos verres prennent en compte les besoins visuels spécifiques de chacun, en fonction des activités pratiquées et de la correction nécessaire.»

 

6. Pour quelle problématique avez-vous fait appel à Optic Performance ?

 

Romain Mange : « J’avais besoin d’une réelle analyse de ma base clients.

De pouvoir corriger éventuellement ce qui n’est pas optimisé.

L’analyse permet de se comparer aux opticiens qui travaillent bien, qui savent se remettre en cause et de voir où ça pèche. »

 

7. Qu’avez-vous pensé de l’accompagnement d’Optic Performance ?

 

Romain Mange : « L’analyse est pertinente. »

 

8. Etes-vous satisfait des résultats de vos actions marketing avec Optic Performance ?

 

Romain Mange : « Je connais le nombre de personnes qui sont revenues par rapport au nombre d’envois de courriers.
La fréquence de renouvellement s’est accélérée par rapport au délai de renouvellement habituel. »

 

9. Pouvez-vous résumer Optic Performance en 3 mots ?

 

Romain Mange :

• Performant
• Très bon analyste
• Agréable au téléphone

 

10. Un dernier conseil aux confrères : pourquoi faire appel à Optic Performance ?

 

Romain Mange : « Pour prendre du recul. On a la tête dans le guidon.

C’est intéressant d’avoir une vision extérieure de personnes qui savent bien analyser notre fichier client.
De découvrir que ce que l’on pensait bien faire n’est pas si bien ou le contraire. »

 

Découvrez son site internet https://marnay-optique.com/
Et sa page facebook 

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