10 astuces pour fidéliser ses salariés

23 juin 2022

fidéliser salariés opticiens

Vos salariés sont de plus en plus infidèles.

Ils n’hésitent plus à claquer la porte pour aller à la concurrence, quand ce n’est pas pour s’orienter vers un nouveau projet professionnel.

Or la formation de vos salariés représente un coût important.

Si vous passez du temps à recruter puis former des salariés pour qu’ils vous quittent 6 mois plus tard, vous perdez de l’argent.

Dans cet article, vous allez découvrir 10 conseils pour fidéliser vos salariés :

 

1. L’environnement de travail doit être agréable

  • L’aménagement de votre point de vente doit-il être repensé ?
  • Soignez la décoration de vos ateliers et bureaux,
  • Aménagez les postes de travail en atelier et espaces de vente pour qu’ils soient confortables et ergonomiques.
    Faites-vous accompagner par un expert en QVT (qualité de vie au travail), Ayez une salle de déjeuner équipée avec tout le nécessaire pour que les salariés puissent préparer et réchauffer leur déjeuner.
    Cela favorisera également la cohésion d’équipe qui partagera le déjeuner.

 

2. Ayez des valeurs fortes et communiquez dessus pour donner du sens

 

Ecologie, respect du client, convivialité au sein de l’équipe…

Définissez vos valeurs clés et communiquez-les auprès de l’équipe.
Ces valeurs ne sont pas de simples mots, elles doivent être accompagnées de faits concrets.

Pensez également à communiquer de manière transparente et régulière sur les objectifs de votre entreprise pour impliquer vos salariés.

 

3. Une rémunération juste

 

Trop faible, vos salariés seront frustrés. Ils iront voir à la concurrence dès que l’opportunité se présentera.
De plus, leur engagement risque d’être moindre.
Pour certains, la devise est « Tant que mon patron fait comme si j’étais bien payé, je fais comme si je travaillais bien ».

Renseignez-vous sur les grilles de salaires et adaptez les rémunérations en conséquence.
Un salaire doit également être revu à la hausse régulièrement, c’est l’occasion d’échanger sur le sujet lors de vos entretiens annuels.

 

4. Fidélisez vos salariés avec des primes

 

Les primes sont un bon moyen pour garder vos salariés.

Elles ne sont pas systématiques et permettent de récompenser la performance. Les primes sur objectifs (CA, nombre de lunettes vendues, avis google…) vont booster votre chiffre d’affaires.
Définissez clairement les objectifs auprès de vos salariés et n’hésitez pas à communiquer régulièrement dessus afin de relancer la motivation.

 

5. Ne pas lésiner sur les avantages

 

Les avantages tels que les chèques restaurant, chèque vacances, chèques cadeaux, participation aux frais de déplacement doux, sont appréciés par les salariés. Ils permettent de gonfler leur rémunération.

Contrairement à l’intéressement, ces avantages en nature sont bien palpables et visibles.
Remis en main propres, ils représentent un vrai « cadeau » accordé au salarié.

 

6. Génération X Y Z : adaptez-votre management.

 

En fonction de l’âge de vos salariés, vous devez adapter votre mode de management.
Pour vous y aider, voici un descriptif de chacune des générations avec leur mode de fonctionnement et leurs attentes.

Génération X : née entre 1960 et 1980 :

Carriériste, sens de l’autorité et de la hiérarchie, loyauté, esprit de compétition.
Conception pyramidale de l’entreprise. Peu communicant. Techno exclue.

Génération Y ou millennials : née entre 1980 et 2000.

Autonomne, capacité d’adaptation, ouverture d’esprit, maitrise des nouvelles technologies, change facilement d’emploi.
Faible engagement collectif, egocentrique, instable, Forte exigence entre vie privée et vie pro.

Généation Z : née après 2000.

Originalité, rapidité d’action. Vit avec les réseaux sociaux. Besoin de sens. Fonctionnement en réseau.
Défiance vis-à-vis de l’entreprise. Impatience. Dispersion. Exigence.

 

7. Comprendre le mode de fonctionnement de vos salariés


Bien comprendre le fonctionnement de chacun de vos salariés va vous aider à bien les manager. Pour cela, vous pouvez vous faire accompagner par un coach. VAKOM  par exemple regroupe un pôle d’experts en ressources humaines et propose via la méthode OPR (Optimisation du Potentiel Relationnel) de définir le profil, les valeurs et le mode de fonctionnement de chacun de vos salariés (mais également le vôtre).
Avoir un tel référentiel va améliorer la communication et vos relations avec vos salariés mais également entre les salariés.

 

8. Une ambiance chaleureuse

 

Si vous avez la « tête dans le guidon » toute la journée, vous avez à peine le temps d’échanger avec votre équipe. Pourtant garder des temps de convivialité est primordial pour :

  • Renforcer la cohésion d’équipe,
  • Contribuer à la bonne ambiance,
  • Renforcer l’attachement à l’entreprise,
  • Améliorer la communication au sein de l’équipe.

Pour cela, prévoyez des déjeuners ou dîners au restaurant. Pensez également à programmer une sortie annuelle avec l’ensemble de l’équipe dans un lieu atypique. Passer du bon temps ensemble renforce les liens et la cohésion.

Cela participe à l’histoire de l’entreprise.

 

9. Les accompagner avec un plan de formation

 

Formez vos salariés tout au long de leur carrière. C’est important de faire monter vos salariés en compétence. Cela va les aider à être plus confiants et plus qualifiés donc à se sentir à l’aise dans leur fonction. Ils pourront ainsi apporter des conseils à valeur ajoutée à vos clients et augmenter votre panier moyen.

 

10. Remettre en question votre mode de management

 

Et si après tous ces efforts, vos salariés quittent toujours l’entreprise, il faut peut-être accepter de remettre en question votre mode de management :

  • Montrez-vous l’exemple à vos salariés ?
  • Réussissez-vous à adapter votre communication en fonction de la sensibilité de chacun ?
  • Etes-vous assez empathique ? ou au contraire trop dans le « copinage » et vos salariés en profitent ?
  • Etes-vous trop stressé et reportez-vous le stress sur vos salariés ?

L’entretien annuel est alors l’occasion de poser quelques questions à vos salariés pour avoir un feed-back sur votre mode de management et l’adapter si nécessaire.

Désormais, vous avez toutes les clés en main pour fidéliser vos salariés !

Si vous souhaitez également fidéliser votre clientèle, contactez notre équipe, nous sommes experts de la relation client pour les opticiens.

 

 

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