Qui sommes-nous ?

Sébastien FAVRE
C’est dans le magasin que j’ai créé en 2006 avec ma femme, opticienne à Theix (Morbihan), que j’ai pu visualiser et quantifier les problèmes que rencontrent aujourd’hui la quasi-totalité des opticiens indépendants :
  • Comment attirer plus clients dans mon magasin ?
  • Comment éviter de voir des bons clients acheter des lunettes chez un concurrent ?
  • Pourquoi ce bon client n’a pas racheté ses lunettes chez moi ? qu’est-ce que j’ai loupé ?
  • Mon magasin est-il différent de celui de mes concurrents ?
  • Est-ce qu’une action marketing m’aurait permis de revoir mon client ? laquelle ?
  • Quelles actions marketing sont vraiment efficaces ? comment mesurer leur efficacité ?
  • Concrètement, y-a-t ’il des actions marketing qui marchent ?
  • Est-ce que je dois investir en communication ? Combien ?
L’expérience accumulée pendant 10 ans sur les métiers du développement commercial (sur d’autres marchés : pharmacie, audioprothèse…) et l’analyse des données de vente du magasin Optique Marine Favre m’ont permis d’identifier l’ADN commercial du magasin et d’en déduire comment attirer et fidéliser nos clients.
J’ai depuis testé et éprouvé des solutions qui sont aujourd’hui utilisées par plus de 80 opticiens indépendants depuis Janvier 2015.

Ce qui nous permet de vous proposer des conseils en solution marketing et commerciale pour les magasins d’optique et les opticiens.

Vos enjeux

Vous le constatez comme nous : depuis 10 ans le marché de l’optique a changé.

  • Pouvons-nous encore gérer un magasin comme on le faisait il y a 10 ans ?
  • Pouvez-vous encore vous permettre de ne pas être différent de vos concurrents ?
  • La satisfaction client ne doit-elle pas être une priorité absolue dans votre magasin ?

Nous pensons que vous aussi vous devez changer :

  • vous devez analyser votre chiffre d’affaires,
  • connaitre 100% de vos clients,
  • anticiper leur besoin,
  • leur proposer des services différents, innovants,
  • vérifier leur satisfaction, en permanence chercher à l’améliorer,
  • et mesurer l’efficacité des actions marketing et vous ne devez investir que dans celles qui marchent !

Votre magasin est différent : offre, zone de chalandise, environnement concurrentiel.

Exploitez cette différence ! Vous avez le choix, ne vous laissez pas enfermer dans un système.

A l’inverse de ceux qui appliquent une stratégie commerciale standard dans tous leurs points de vente, nous croyons que chaque magasin d’optique est spécifique et que sa politique commerciale doit prendre en compte sa spécificité.

Notre métier

Nous accompagnons les opticiens indépendants pour analyser et exploiter la connaissance de leurs clients.

Vous renseignez chaque jour dans votre logiciel des données sur vos clients. C’est la richesse de votre magasin. C’est votre avantage sur vos concurrents. C’est votre différence.

Optic Performance vous aide à exploiter cette connaissance clients au service de la performance commerciale de votre magasin :

  • Mesurer l’ « ADN commercial » du magasin,
  • Mettre en place les bonnes actions marketing dans la durée,
  • Et suivre l’efficacité de ces actions et l’évolution de la performance commerciale du magasin
Plus de 2 ans d'observation, d'analyse des données et de développement nous ont permis de concevoir des solutions efficaces et rentables pour que vous restiez compétitif et pour assurer la croissance de votre chiffre d’affaires sur le long terme.

Pourquoi ça marche ?

Nos Partenaires

Vous êtes entrepreneur, vous le savez, un projet innovant ne se crée pas tout seul. Nous avons besoin de vous opticiens, mais aussi des partenaires entreprises et institutionnels qui nous accompagnent dans le développement des solutions qui vous permettent d'optimiser la performance de votre magasin et d'être plus compétitif.
Nous proposons des solutions conjointes avec Ivoirnet pour aider leurs clients opticiens à être plus performants.

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Le marché de l'optique a changé en 10 ans.
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